ما در فروشگاه ستین برای ارائه خدمات مطمئن، نیاز به یک سری از مشخصات شما عزیزان داریم و به همین دلیل اطلاعاتی را از شما کاربران درخواست می‌کنیم. این مشخصات شامل آدرس، شماره تلفن و ایمیل شما خریداران می‌باشد، که در صفحه کاربری شما ذخیره می‌شود و تنها راه ارتباطی ما با شما می‌باشد.
ما در ستین به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات ما استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کنیم و تمام سعی خود را می‌کنیم تا از حریم شخصی شما دفاع کنیم، در این راستا تلاش می‌کنیم تا با در نظر گرفتن موارد امنیتی و به کارگیری تکنولوژی‌های مورد نیاز در این زمینه، محیط کاربری شما را مطمئن‏‌ و امن‌تر‏‌ نمائیم.
ما از کاربران خواهشمندیم رمز عبور و نام کاربری خود را به خوبی حفظ و نگهداری نمایند، لازم به ذکر است برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربر نباید این اطلاعات را در اختیار شخص دیگری قرار دهد. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، لازم است برای جلوگیری از سوء استفاده از پنل کاربر یا پیش آمدن مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پنل کاربری تغییر داده و شماره جدید خود را ثبت نماید.
ستین هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری انتقال نمی‌دهد، مگر اینکه طبق قوانین و مقررات رایج کشور و با صدور حکم مقام قضایی یا اداری مربوطه، موظف باشد این اطلاعات را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای ستین وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در هنگام استفاده از خدمات وب سایت و اپلیکیشن حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.